お問い合わせ
サポートチケット（推奨）
AIone コンソールにログインし、サポートチケットから技術的な問題やビジネスに関するご相談を送信してください。チケットは担当者がフォローアップいたします。
- 技術的な問題：API 呼び出しの異常、モデルのエラーレスポンス、パフォーマンスの問題など
- ビジネスのご相談：法人契約、利用枠の調整、カスタムプランなど
- アカウントの問題：ログインの不具合、権限の問題、請求に関するご質問など
対応時間
| 優先度 | 対応時間 | 適用シーン |
|---|---|---|
| 緊急 | 1 時間以内 | サービス完全停止 |
| 高 | 4 時間以内 | コア機能に影響あり |
| 通常 | 1 営業日 | 一般的なお問い合わせ |
サポート提供時間
- チケットサポート：平日 9:00〜18:00（UTC+8）
- 緊急障害：24 時間 365 日